Question 1

O que quer dizer "mel de florada"?

Accepted Answer

Florada é a principal fonte de néctar que as abelhas visitaram para produzir aquele mel. Por isso cada mel tem o nome da flor: Laranjeira, Eucalipto, Cipó-Uva, Aroeira. O Silvestre reúne o néctar de dezenas de flores do campo.

Question 2

Como escolho entre as floradas?

Accepted Answer

Do mais delicado ao mais marcante: Laranjeira é claro, floral e cítrico; Silvestre é equilibrado e o mais versátil para o dia a dia; Cipó-Uva e Aroeira são âmbar escuros e encorpados; Eucalipto é o mais marcante, de aroma balsâmico. A tabela de preços mostra todas lado a lado, e no WhatsApp a gente ajuda a escolher.

Question 3

Por que a cor e o sabor mudam de um pote para outro?

Accepted Answer

Porque o mel é natural. Clima, época da colheita e flores disponíveis variam a cada safra, e isso muda um pouco a cor, o aroma e o sabor do mesmo mel.

Question 4

Qual a diferença entre a bisnaga e o pote?

Accepted Answer

É o mesmo mel. 300g e 500g vêm em bisnaga, prática para o dia a dia; 800g vem em pote de vidro.

Question 5

Meu mel cristalizou. Estragou?

Accepted Answer

Não. A cristalização é um processo natural do mel puro e não muda a qualidade. Para deixar líquido de novo, aqueça em banho-maria morno, sem ferver.

Question 6

Apareceu uma camada mais clara ou bolhas no topo. É normal?

Accepted Answer

Sim. Em mel puro e não processado podem aparecer microbolhas de ar ou o começo natural da cristalização.

Question 7

Como guardar o mel?

Accepted Answer

Em lugar seco e fresco, longe da luz e com a tampa bem fechada. Não precisa de geladeira.

Question 8

Crianças podem consumir mel?

Accepted Answer

Mel não deve ser oferecido a menores de 1 ano. Para qualquer dúvida sobre consumo, consulte um profissional de saúde.

Question 9

Qual a diferença entre o própolis 30% e o aquoso 12%?

Accepted Answer

O de 30% é extrato alcoólico, mais concentrado. O aquoso 12% é sem álcool e mais suave. Os dois são de própolis verde.

Question 10

Como usar o própolis?

Accepted Answer

O jeito mais comum é pingar de 10 a 15 gotas em um copo de água, chá ou suco.

Question 11

Quem não deve usar o própolis?

Accepted Answer

O extrato alcoólico não é indicado para crianças nem gestantes. Gestantes, lactantes e pessoas alérgicas a produtos apícolas devem consultar um profissional antes de usar qualquer versão.

Question 12

Como consumir o pólen?

Accepted Answer

Uma colher de chá no café da manhã, no suco, na vitamina, no açaí ou sobre frutas, aveia e iogurte. Comece com porções pequenas; pessoas alérgicas a produtos apícolas devem consultar um profissional de saúde.

Question 13

O que vem em cada kit?

Accepted Answer

Os mesmos produtos vendidos avulsos na loja, juntos numa caixa só. A página de cada kit mostra item por item, com o preço avulso de cada um.

Question 14

Quanto eu economizo no kit?

Accepted Answer

O kit sai com 19% de desconto sobre a soma dos itens avulsos. O preço cheio aparece riscado ao lado do preço do kit.

Question 15

O desconto do PIX soma com o do kit?

Accepted Answer

Não: vale o maior. O kit já tem o desconto dele, de 19%. Se no mesmo pedido você levar também itens avulsos, os 10% do PIX valem sobre esses itens.

Question 16

Quais as formas de pagamento?

Accepted Answer

PIX, cartão de crédito em até 6x sem juros e boleto. O pagamento é feito no ambiente do Mercado Pago, e os dados do cartão não passam pela MiBee.

Question 17

Tem desconto no PIX?

Accepted Answer

Sim: 10% nos produtos avulsos. O desconto não vale sobre o frete nem sobre os kits, que já têm desconto próprio.

Question 18

Vocês emitem nota fiscal?

Accepted Answer

Sim, em todo pedido. Por isso o CPF é pedido no checkout. A nota sai em nome da MiBee Ltda., CNPJ 41.854.421/0001-67.

Question 19

Vocês entregam no Brasil todo?

Accepted Answer

Sim. Os produtos saem de Brasília (DF) pelos Correios e transportadoras parceiras, e você escolhe a modalidade no checkout.

Question 20

Qual o prazo de entrega?

Accepted Answer

Depois da confirmação do pagamento, o pedido é despachado em até 2 dias úteis. O transporte leva de 3 a 6 dias úteis, conforme a região e a modalidade escolhida. O prazo exato aparece no checkout, quando você informa o CEP.

Question 21

Quanto custa o frete?

Accepted Answer

Depende do CEP, do peso e da modalidade. Dá para calcular na página do produto, no carrinho ou no checkout, antes de pagar.

Question 22

Como acompanho meu pedido?

Accepted Answer

Assim que o pedido sai, você recebe o código de rastreio por e-mail. Também dá para consultar na página Rastrear pedido, no rodapé do site.

Question 23

Posso desistir da compra?

Accepted Answer

Sim. Você pode desistir em até 7 dias corridos depois de receber (art. 49 do CDC), com o produto na embalagem original e o lacre intacto. O frete de volta é por nossa conta.

Question 24

E se o produto chegar com defeito ou danificado?

Accepted Answer

Fale com a gente pelo WhatsApp com o número do pedido e uma foto. Produto com defeito pode ser trocado em até 30 dias corridos depois de recebido. A política completa está em Envios e devoluções.

Dúvidas frequentes

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Cristalização, conservação e consumo

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Pagamento

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Trocas e devoluções